|
DERIVA Solutions
Zaměřujeme se na vývoj SW řešení a následnou podporu provozu. Nabízíme zhotovení webových stránek (redakční systémy), eshopy a další aplikace. Poskytujeme následující služby: custom software, database developement, webdesign, outsourcing, konzultace a poradentství.
Deriva.cz ~
Site Info
Whois
Trace Route
RBL Check
|
|
Spokojenost zákazníka - index spokojenosti zákazníka, marketingový audit
Metoda ECSI (European Customer Satisfaction Index) sleduje celkem sedm oblastí, které mají rozhodující vliv na spokojenost zákazníka: Image, Očekávání, Vnímání kvality, Vnímání hodnoty, Spokojenost zákazníka, Stížnosti zákazníka, Loajalitu zákazníka.Výzkum je založen na propracované a osvědčené metodice, která přináší měřitelné a porovnatelné výsledky, jejichž význam a hodnota roste s délkou časové řady, po kterou se měření spokojenosti zákazníka ve firmě provádí. Pravidelné provádění měření spokojenosti zákazníků je jednou z podmínek pro získání certifikátu podle normy ISO 9001. Marketingový audit je komplexní, systematické, nezávislé a periodické zkoumání marketingového prostředí, cílů, strategie a aktivit organizace
Spokojenost-online.cz ~
Site Info
Whois
Trace Route
RBL Check
|
|
|
|